復旧済障害

エリア

全域

発生日時

2018年6月13日 未明

サービス

テレビ

障害内容

CATVmobileアプリからログインした際に、mymobileタブのTOP画面とご利用履歴の
　画面において、一部の情報が表示されない障害が発生しております。
　※アプリからのデータ残量表示/データチャージ/ターボONOFFは今まで通り利用可能です。

アプリの「my mobile」タブにおいて以下の情報が表示されません。

　<TOP画面>
　・my mobile ID
　・前回ログイン日時
　・電話番号
　・ご契約中のプラン
　・当日のデータ通信量

　<ご利用履歴>
　・通信料照会
　・通話履歴一覧
　・通信明細一覧

原因:アプリケーション不具合


【暫定対応】①または②
　①CATVmobileアプリを起動後、再ログインする。
　　⇒画面上のログアウトを押下いただいた後、表示された画面から
　　　ログインID・パスワードを入力し、入力欄直下のログインボタンを押下。
　②スマホのブラウザにて以下のURLからご利用ください。
　 https://my.uqmobile.jp/NAC/MY/view/PSYSATH001_90/init

［最終更新日時］2019.09.03 17:39

エリア

岐阜市の一部

エリア詳細

岐阜市　御杉町一部、柳生町、柳町、伊吹町1一部、2、緑町、堀江町、忠節町一部、西野町1一部、四屋町一部、若松町一部、木造町一部、矢島町1一部、2一部、泉町一部

発生日時

2018年6月 1日 11:24頃

復旧日時

2018年6月 1日 16:40頃

サービス

テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話

障害内容

弊社設備の不具合によりサービスが停止しております。
対象のお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

対象地区：岐阜市　御杉町一部、柳生町、柳町、伊吹町1一部、2、緑町、堀江町、忠節町一部、西野町1一部、四屋町一部、若松町一部、木造町一部、矢島町1一部、2一部、泉町一部

［最終更新日時］2019.09.03 17:39

エリア

岐阜市の一部

エリア詳細

岐阜市　長良丘1、2、長良福光一部、織田町1、2一部、平和通1一部、2一部、金華町1、2一部、万代町1、2一部、菊水町1、2一部、千代田町1、2一部、松風町1、2一部、養老町1、2一部、若竹町1、2、鵜飼町、楠町　各一部

発生日時

2018年5月31日 08:21頃

復旧日時

2018年5月31日 09:45頃

サービス

テレビ、インターネット、ケーブルプラス電話

障害内容

弊社設備の不具合によりサービスが停止しております。
対象のお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

対象地域：対象地区：岐阜市　長良丘1、2、長良福光一部、織田町1、2一部、平和通1一部、2一部、金華町1、2一部、万代町1、2一部、菊水町1、2一部、千代田町1、2一部、松風町1、2一部、養老町1、2一部、若竹町1、2、鵜飼町、楠町　各一部

［最終更新日時］2019.09.03 17:39