お知らせ・キャンペーン

日頃より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、インターネットのオプションサービスとして提供しておりますウイルス対策ソフト『マカフィー®月額版』について、一部のお客様で新規インストール時に不具合が確認されております。

現在原因を調査中につき、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

＜対象機種＞
パソコン（Windows）、スマホ（iOS/Android）

＜確認されている症状＞
・インストール時、ログイン・アカウント発行画面で、次へ進んだ場合、「問題が発生しました。　お客様側ではなく、マカフィー側の問題です。後でもう一度やり直すか、サポートに連絡して、エラーコードXXXXを伝えてください」と表示される。

・インストーラーを起動し進めていると、「問題コード　12152」が表示され中断される。

【復旧済】

上記不具合は、2023年2月20日（月）時点で復旧しております。