STBのEPG（電子番組表）表示不具合に関するお知らせ
2020.03.05
いつもCCNサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、テレビサービスをご利用中のお客様宅に設置させていただいているSTB（セットトップボックス）の一部機種において、EPG（電子番組表）が正常に表示されない不具合が確認されました。
この不具合を修正するための手順につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
対象機種
TZ-DCH821
TZ-DCH820
TZ-DCH520
TZ-DCH2810
TZ-DCH2000
現象
- EPG（電子番組表）が表示されない。
- EPG（電子番組表）の画面操作ができない。
- EPG（電子番組表）から予約ができない。
修正手順
- 手順1
STBの電源を「入」にします。
- 手順2
BSデジタル放送を、30分以上視聴してください。
- 手順3
STBの電源を「切」にします。
※電源コードは抜かないでください。- 手順4
STBのバージョンアップが自動的に開始されます。
※バージョンアップには、1～2時間かかる場合がございます。- 手順5
番組表を取り込む。
※テレビ番組を見る、または番組表ボタンを押す。
バージョンアップの確認方法
EPG（電子番組表）を開き、画面右上の数値の下4桁が下記の通りであると完了です。
（＊には数字もしくは英文字が入ります）
TZ-DCH821／TZ-DCH820／TZ-DCH520
TZ-DCH2810／TZ-DCH2000
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