解約をご検討中のお客様

ご解約を検討中の理由が下記の項目に当てはまる場合は、手続き前にご確認ください。

サービス別に注意事項がございますので、必ず詳細をご確認のうえお問い合わせください。

すべてのサービス

• 解約手続き

  サービスの一部又は全部の解約・解除に伴い、解約費・解除料・解約清算金等が発生いたします。
  解約希望の場合は、解約を希望する日の30日以前に弊社フリーコールまでお問い合わせください。

• 設備撤去工事

  ご契約中のサービスを解約する場合、弊社設備の撤去工事が必要になる場合があります。
  弊社が解約工事を実施するため、ご契約住所の土地を使用させていただきます。
  また、工事までにお時間がかかる場合がございます。

• オプションサービスの自動解約

  オプションサービスをご利用の場合、自動的に解約となります。

• スマートフォン割引の終了

  ご解約に伴い、スマートフォンの割引の適用が外れる場合があります。割引適用は各携帯会社へご確認をお願いいたします。

• 機器の返却

  機器を紛失・毀損された場合、及び解約月の翌月末日までに機器をご返却いただけない場合は、機器補償金を予告なく請求いたします。

• 解除料の発生

  キャンペーンや契約サービスによって、利用期間に応じて解除料や解約清算金等がかかる場合がございます。

テレビサービス

• アンテナなどへの切り替え

  すべてのテレビ放送が視聴できなくなります。お客様のご負担によりアンテナ受信などへ切り替えが必要です。

• コミュニティチャンネルの視聴不可

  CCNでしか視聴できない地域情報番組「CCNチャンネル」がご視聴できなくなります。

• STBの撤去

  テレビサービス解約に伴い、弊社から貸し出しのSTBも撤去となります。
  工事と同時に撤去しますのでSTBのHDDに保存されている番組もご視聴いただけなくなります。

• NHK団体一括の割引対象外

  NHK衛星受信料をおトクに支払うことができる「NHK団体一括支払い」もご解約となります。
  NHK団体一括支払いをご利用のお客様は、お支払い契約変更の旨をNHKへご連絡をお願いいたします。

インターネットサービス

• インターネットが使えない期間が発生

  他社にお切り替えの場合、他社の設置工事の日程によっては、インターネットが使えない期間が発生する場合がございます。

• セキュリティ対策ソフトのアンインストール

  オプションサービスのセキュリティ対策ソフトをご利用のお客様は、パソコン等からソフトを削除する作業（アンインストール）を行ってください。

• コンテンツフィルターの利用終了

  コンテンツフィルターをご利用のお客様は、解約日に登録のシリアル番号を削除処理をするため、ご利用できなくなります。

• メールアカウント、ホームページの利用終了

  ＣＣＮにて発行したメールアカウント、ホームページは、解約日以降ご利用いただけなくなります。

• 動画配信サービスが使えなくなる

  動画配信サービスをご利用いただいている場合、インターネットのご解約と併せて解約となります。

固定電話サービス

• 電話番号が変更になる

  他社にお切り替えの場合、電話番号が変更になる可能性がございます。

• 電話が使えない期間が発生

  他社にお切り替えの場合、他社の設置工事の日程によっては電話が使えない期間が発生する場合がございます。

• 「auスマートバリュー」の適用外

  ご解約するサービスによっては、auスマートバリューの割引対象外となります。

• 「ソフトバンク おうち割 光セット」の適用外

  ご解約するサービスによっては、ソフトバンク おうち割 光セットの割引対象外となります。