トピックス

この度、口座振替依頼書の誤送付により、お客様情報を漏えいする事案が発生いたしました。これまでの経緯と弊社の対応につきまして、次の通りご報告いたします。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

経緯

発生日

2024年5月18日（土）

漏洩した内容

お客様の氏名、お客様番号、登録金融機関名、支店名、口座名義（カタカナ）
なお、上記以外の個人情報は含まれておりません。

漏洩した件数

2件

経緯

2024年5月18日にお客様へ送付した内容物が別のお客様のものであるとのご連絡をいただきました。
5月17日の送付履歴により別のお客様へ送付した内容物が入れ違いになっていることが判明しました。

お客様への対応

本件によりご迷惑をおかけしたお客様に対しましては、お詫びとともに事故の経緯等をご説明し、対応をいたしました。

今後の取組について

原因となりました作業の業務改善に取組むとともに、従業員への教育、指導を通じ、個人情報取り扱い意識の再徹底をいたします。