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お客様には日頃より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社におきましてカスタマーハラスメント対策について下記の通り設定いたしましたのでお知らせいたします。

1. 身体的な攻撃（暴行、傷害等）
2. 精神的な攻撃（威迫、威嚇、脅迫、中傷、名誉棄損、暴言等）
3. 当社従業員等への個人攻撃、要求（人格否定、処罰の要求等）
4. 過剰または不合理な要求
5. 妥当性のない金銭保証やサービス提供の要求
6. 提供するサービスの内容とは関係がない要求
7. 継続的で執拗な言動（同じ要望やお問い合わせの過剰な繰り返し等）
8. 合理的な範囲を超えた長時間の拘束や合理的な理由なく業務時間外に対応を要求する行為
9. 正当な理由なく謝罪を求める行為（土下座の強要等）
10. SNSやインターネット上での誹謗中傷 
    1. 当社従業員等の氏名を公開し誹謗中傷する行為
    2. 会社や当社従業員等の信用を毀損させる行為
    3. SNSやマスコミへの暴露をほのめかした脅し
11. その他
    1. プライバシー侵害行為
    2. セクシュアルハラスメント
    3. その他当社がカスタマーハラスメントと認める行為

当社は万が一、上記の様なカスタマーハラスメント行為が発生した場合には厳然と対処^※1.2.3して参りますので、皆さまのご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

参考：令和4年2月25日厚生労働省発表「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」

　※1 対応のお断り
※2 サービス契約の解除
※3 （悪質ケースでの）法的措置