スタッフブログ

こんにちは、ＣＣＮのサポートスタッフです！

皆様は、ＣＣＮの「リモートサポート」をご存じですか？

「リモートサポート」とは、お客様のパソコン画面に表示されている内容を

サポートスタッフのパソコン画面上にも共有表示して、

お困りごとの問題解決をお手伝いさせていただくサービスです。

この度、リモートサポートで使用するソフトをリニューアルして、

リモートサポートだけではなく、ビデオサポートも行えるようになりました！

ビデオサポートでは、お客様のスマホカメラで映している映像を

サポートスタッフのPC画面に表示することができます。

テレビやWi-Fiルーターの配線が分からない！といったお困りごとを、

サポートスタッフが映像を確認しながらお電話でサポートすることができます。

（画像のようにスマホのカメラ映像をパソコンに表示させます）

テレビの配線などでお困りの際は、ＣＣＮのビデオサポートをご利用してみてはいかがでしょうか。

予約制となりますので詳しくはＣＣＮまでお問い合わせください。

[注意]

ビデオサポートをする際は、スマホなどに専用のアプリをダウンロードする必要があります。